Gestión de conflictos

Todos los días surgen conflictos a nuestro alrededor. Muchos de esos conflictos se pueden prevenir. La prevención exige esfuerzo, pero ello no significa que haya que evitar estos conflictos. Para prevenir conflictos, es necesario conocer los motivos subyacentes y elaborar estrategias que permitan manejar estas situaciones. Evitar un conflicto es ignorar que existe. Sin embargo, es importante hablar sobre el conflicto y dedicar energía para solucionarlo.

Nosotros contamos con los conocimientos y las herramientas para gestionar conflictos. Para ello, partimos de la base de que existen diferentes tipos de conflictos a diferentes niveles. Con frecuencia, los conflictos se producen a nivel individual, grupal y de organización. Además, existen conflictos relacionados con los objetivos, el interés y los roles.

Para sensibilizar a las personas sobre los diferentes conflictos, utilizamos, entre otras, las siguientes siguientes:

SDI (Strength Deployment Inventory) – Elias Porter
Element B (Behaviour) – Will Schutz
Radical collaboration (colaboración confidencial) – Jim Tamm y Ronald Luyet
Niveles de conflicto – Thomas Jordan